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「スマートEX」「エクスプレス予約」の会員情報が流出!メール配信の委託先に不正アクセス、漏れた項目は?

新幹線のネット予約から、まさかの情報流出です。🚄「エクスプレス予約」「スマートEX」の会員情報が委託先への不正アクセスで漏れたと、JR3社が発表しました。

エクスプレス予約・スマートEXの会員情報流出を伝える画像
画像:AI・アニメ超速報 作成
ここがポイント!

◆何が漏れたの?
メールアドレス、会員ID、氏名(カタカナ)、会員種別の4つです。カード番号や住所などは対象外と公式は説明しています

◆今はどうなっている?
不正アクセスを受けたメール配信サービスの使用は停止済みで、個人情報保護委員会にも報告したとのこと。対象のお客様には、メールなどで個別に連絡するそうです

◆件数は?
公式では「確認中」で、人数の記載はありません。一部の報道では約17万件とされています

青瀬すい

青瀬すい新幹線のネット予約で起きた流出だけに、驚いた人も多そうです。

▶ JR東海の公式発表(PDF)を見る

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📢 何が起きた?

発表は10月26日。
JR東海・JR西日本・JR九州の3社連名です。

公式の説明では、原因はメール配信を任せていた外部事業者ユミルリンク株式会社のサービス「Cuenote FC」が、
10月16日に不正アクセスを受けたことです。

発表10月26日(3社連名)
会社JR東海・JR西日本・JR九州
委託先ユミルリンク株式会社
サービスCuenote FC
不正アクセス10月16日

🔓 何が漏れたの?

漏れたのは、メールアドレス・会員ID・氏名(カタカナ)・会員種別の4つです。

これ以外の氏名、生年月日、
住所、電話番号、
クレジットカード番号などは漏えいの可能性なしと案内されています。

漏れたメールアドレス・会員ID・氏名(カタカナ)・会員種別
対象外ほかの氏名・生年月日・住所・電話番号・カード番号など

🛡️ 今はどうなっている?

不正アクセスを受けたメール配信サービスの使用は停止済みです。
個人情報保護委員会にも報告したとのこと。

対象のお客様には、
メールなどで個別に連絡するそうです。
JR東海のシステムからの漏えいは確認されていないそうです。

🔢 件数は?

公式では「確認中」で、
人数の記載はありません。
一部の報道では約17万件とされています。

公式「確認中」(人数の記載なし)
一部の報道約17万件

ネット上の反応

1:名無しさん 2026/10/26(月)

11月に2件予約してたわ 全部漏れた

2:名無しさん 2026/10/26(月)

メール配信サービスから漏れるの多すぎやろ

3:名無しさん 2026/10/26(月)

しかもどこも全然聞いたことないベンダーの製品ばっかり

4:名無しさん 2026/10/26(月)

個人情報を下請けに丸投げしたツケだろ

5:名無しさん 2026/10/26(月)

毎週出張で使ってるのにこれはオワタな

6:名無しさん 2026/10/27(火)

JRのシステムなら安全だと信じてるのに

7:名無しさん 2026/10/27(火)

JRはなんで勝手に無名のIT企業に個人情報を渡すのかね?

8:名無しさん 2026/10/27(火)

17万ってあまりにも少なくない?ごく一部では?

ネット上の反応をまとめています

管理人のひとこと

青瀬すい

出張や旅行で使う人にはひとごとではありません。対象の方には個別に連絡が来るそうなので、届くメールをチェックしておきましょう。

出典:JR東海ニュースリリース(2026.10.26)/JR西日本プレスリリース(2026.10.26)/反応:5ちゃんねる/画像:AI・アニメ超速報 作成/確認:2026年10月27日
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